La información contenida en esta caja de herramientas sirve únicamente como referencia y tiene como objetivo servir como guía para los usuarios que quieran desarrollar un mecanismo de reclamaciones. La CAO, consultando con expertos en el campo, elaboró esta caja de herramientas para que sirva como punto de partida para que los usuarios desarrollen un mecanismo de reclamaciones que aborde las condiciones y capacidades locales. Tal como ocurre con cualquier otra guía, su implementación exitosa depende de muchos factores que van más allá de lo que se puede leer en un documento, y la CAO no asume responsabilidad por el éxito de la implementación de esta guía en un contexto particular, ni responde por ningún mecanismo de reclamaciones que se haya establecido mediante el uso de esta guía.

Los resultados, interpretaciones y conclusiones expresados en el presente trabajo son los de sus autores, y no necesariamente reflejan los puntos de vista de los Directores Ejecutivos del Grupo del Banco Mundial o de los gobiernos que ellos representan. La CAO no garantiza la precisión de los datos contenidos en el presente trabajo. Las fronteras, colores, denominaciones y otra información que aparezca en cualquier mapa de la presente obra, no implica opinión alguna de la CAO con respecto al estado legal de territorio alguno ni constituye un aval o aceptación de dichas fronteras.

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